Mediante ensayo y error, superando lentamente nuestros prejuicios ideológicos, prejuicios de clase y miopía intelectual, hemos estado aprendiendo durante los últimos 30 años qué es realmente la comunicación. Podemos - como dice Cortazar - todavía "ser engañados", pero habiendo recibido recientemente algunos comentarios importantes de la experiencia y también las poderosas ideas de hombres como Jean Piaget, Carl Rogers, Paulo Freire y Marshall McLuhan, podemos decir que nuestra comprensión del proceso de comunicación ha aumentado considerablemente.