Calidad turística en la pequeña y mediana empresa
Por: Boullón, Roberto
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Tipo de material: 
TextoEditor: Buenos Aires, Argentina Ediciones Turísticas 2003Descripción: 240 páginas.ISBN: 978-9473-22-1.Tema(s): turismo AGRICULTURA | tourism AGRICULTURA | tourisme AGRICULTURA | turismo | serviço AGRICULTURA | services AGRICULTURA | service AGRICULTURA | servicios | administração AGRICULTURA | administration AGRICULTURA | administration AGRICULTURA | administración | gestão AGRICULTURA | management AGRICULTURA | gestion AGRICULTURA | gestión | qualidade AGRICULTURA | quality AGRICULTURA | qualité AGRICULTURA | calidad | capacitação AGRICULTURA | training AGRICULTURA | formation AGRICULTURA | capacitación | pequena exploração agrícola AGRICULTURA | small farms AGRICULTURA | petite exploitation agricole AGRICULTURA | explotación en pequeña escala | exploração agrícola média AGRICULTURA | medium size farms AGRICULTURA | exploitation agricole moyenne AGRICULTURA | explotación mediaResumen: Contiene: 1. Evolución de la idea de calidad 2. Las Normas ISO 3. Los servicios turísticos 4. Las Pymes turísticas 5. La calidad en turismo 6. Facetas de la calidad 7. Procedimientos 8. Atributos y requisitos 9. Percepción de la calidad 10. +Cliente, usuario o consumidor? 11. Experiencia de la calidad 12. Investigación sobre el estado de la calidad 13. Capacitación de los gerentes o propietarios 14. La capacitación del personal 15. Los errores más frecuentes
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Documento impreso
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Representación Argentina | Colección IICA | E20-76 (Navegar estantería) | Disponible | BVE3257600010079 |
Contiene: 1. Evolución de la idea de calidad 2. Las Normas ISO 3. Los servicios turísticos 4. Las Pymes turísticas 5. La calidad en turismo 6. Facetas de la calidad 7. Procedimientos 8. Atributos y requisitos 9. Percepción de la calidad 10. +Cliente, usuario o consumidor? 11. Experiencia de la calidad 12. Investigación sobre el estado de la calidad 13. Capacitación de los gerentes o propietarios 14. La capacitación del personal 15. Los errores más frecuentes
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